Қаражатты қайтару саясаты

SMS-Activate виртуалды нөмірлер ұсынатындықтан, сатып алу жасалып, нөмір сәтті активтелген соң біз қаражатты қайтармаймыз. Сатып алушы ретінде сіз біздің сайттағы кез келген тауарды сатып алған кезде осы шартты түсінуге міндеттісіз.

Дегенмен, біз ұсынатын өнімнің сипаттамасына байланысты төтенше жағдайлар туындауы мүмкін екенін түсінеміз.

Сондықтан біз төмендегі себептер бойынша қаражатты қайтару туралы өтініштерді ҚАБЫЛДАЙМЫЗ:

• SMS хабарламасын алмау: Қызметтің серверлік мәселелеріне байланысты сіз растау коды бар SMS хабарламасын алмауыңыз мүмкін. Мұндай жағдайда көмек алу үшін бізбен хабарласуды ұсынамыз. SMS алмауға қатысты шағымдар нөмірді сатып алған күннен бастап 7 күн ішінде жіберілуі тиіс. Әйтпесе, өнім активтелген деп саналады;
• Жарамсыз виртуалды нөмір мәселелері: SMS хабарламасын алғаннан кейін нөмірді пайдалану кезінде проблемалар туындауы мүмкін. Қаражатты қайтару үшін жарамсыз нөмір дәлелдемесін (мысалы, 2FA скриншоттарын) ұсыну қажет. Мұндай мәселелер бойынша шағымдар 7 күн ішінде жіберілуі тиіс. Егер сіз осы мерзім ішінде бізбен дұрыс хабарласпасаңыз, сіз үндемеуді өнімнің сәтті активтелгені деп қабылдауға және "жарамсыз виртуалды нөмір" себебі бойынша әрі қарай өтемақы немесе қаражатты қайтару құқығынан бас тартуға келісесіз деп саналады.
• Ірі ақаулар: Барлық өнімдер шығарылмас бұрын мұқият тексерілсе де, күтпеген қателер орын алуы мүмкін. Мұндай мәселелер бойынша бізбен хабарласуыңыз керек. Біз қатені немесе ақауды 72 сағат ішінде түзету құқығын сақтаймыз. Егер ақау расталып, Клиенттің алғашқы шағым хатынан немесе басқа хабарламасынан бастап 72 сағат ішінде оны түзете алмасақ, клиентке толық қаражат қайтарылады, ешқандай өтемақы немесе қосымша төлемдер жүргізілмейді. НЕМЕСЕ, клиенттің таңдауы бойынша, сол немесе шамамен сол құндықтағы өніммен ауыстыру ұсынылуы мүмкін; Назар аударыңыз, біздің мамандарымыз өнімдеріміздегі мүмкін мәселелерді анықтау және жою үшін веб-хостыңызға/серверіңізге уақытша қол жеткізуді сұрауы мүмкін. Мұндай қол жеткізуді уақытылы бермеу мәселенің шешімін кешіктіруі мүмкін. Серверге қол жеткізуден бас тарту қаражатты қайтару құқығынан айырылуыңызға әкеледі.

Назар аударыңыз, біз ешқандай жауапкершілік көтермейміз және сондықтан өнімдеріміздің үшінші тарап бағдарламалық жасақтамасымен (плагиндер, қосымшалар, модульдер, іздеу жүйелері, скрипттер, кеңейтімдер және т.б.) үйлесімсіздігіне негізделген қаражатты қайтару/қайтару/ауыстыру туралы ешқандай өтініштерді қанағаттандырмаймыз, тек әр өнімнің сату парақшасындағы сипаттамада үйлесімді деп көрсетілгендерден басқа. Біз өз өнімдеріміздің кез келген үшінші тарап бағдарламаларымен (веб-хостингті қоса алғанда) толық үйлесімділігін кепілдемейміз және үшінші тарап қосымшаларына қолдау көрсетпейміз.

Қайтарым сұраныстары қабылданады [email protected] тапсырыс берілгеннен кейін 1 апта ішінде. Сіз қайтарым сұрау себебін толық және негізді түрде көрсетуіңіз керек. Сұранысыңыздың Біздің Ережелер мен Шарттарға қайшы келмейтініне көз жеткізіңіз.